EL REPTE DE LA INTERMEDIACIÓ LABORAL: UNA SOLUCIÓ TECNOLÒGICA
Laura Herrando, Project Manager d’Inserció laboral del programa Zing, Àrea d’Ocupabilitat
La intermediació laboral és un procés mitjançant el qual es facilita la connexió entre ocupadors i treballadors, amb l’objectiu d’aconseguir un encaix entre les necessitats del mercat laboral i les habilitats i aspiracions dels candidats. En altres paraules, actua com un pont entre ocupadors i cercadors d’ocupació. Aquest procés s’ha tornat cada vegada més crucial per a assegurar un enllaç eficient i efectiu amb el mercat de treball i adquireix una importància encara major, quan s’enfoca a col·lectius vulnerables, els qui sovint enfronten desafiaments addicionals en buscar oportunitats laborals. Abordar les necessitats específiques d’aquests grups requereix estratègies i enfocaments adaptats.
Les baixes taxes de col·locació dels serveis públics d’ocupació cobren especial importància a Espanya pel seu problema d’atur estructural, sobretot entre els joves. La taxa d’atur dels menors de 30 anys es va situar en el tercer trimestre de 2023 en el 21,22%, pujant a un 27,82% en el grup de joves de 16-24 anys sent especialment significativa segons l’EPA, enfront de l’11,84% general. La taxa d’atur juvenil espanyola és la major de la Unió Europea i dels països membres de l’OCDE.
La memòria anual de 2022 del Consell Econòmic i Social (CES) https://www.ces.es/documents/10180/5312314/Memoria-Socioeconomica-CES-2022.pdf/a03c8265-ee92-7803-b252-d44860e0e34c, òrgan consultiu del Govern amb representació de sindicats i patronals, alerta que “només una de cada quatre persones desocupades acudeix als serveis d’ocupació” i que, a més, “gestionen menys del 5 per 100 de les vacants”. Segons el CES, el recurs a les oficines d’ocupació com a mètode de cerca de treball és, en general, “menor que un altre tipus de mètodes informals”. A conseqüència d’això, la cerca l’acaben monopolitzant els portals en línia d’ofertes i els contactes personals.
Aquest fet posa en desavantatge a aquells col·lectius que per la seva naturalesa tenen dificultats d’accés als portals i manquen de contactes personals que els connectin amb les oportunitats laborals.
És aquí on la Intermediació laboral cobra un paper significatiu i on hauríem d’assegurar que sigui un instrument efectiu de connexió amb el mercat laboral.
Llei d’Ocupació 03/2023
La recent nova Llei d’Ocupació, Llei 03/2023, de 28 de febrer, d’ocupació https://www.boe.es/eli/es/l/2023/02/28/3 afirma que el manteniment, millora i mesurament de l’ocupabilitat i la configuració integral de la intermediació constitueixen dues grans apostes d’aquesta Llei. Sens dubte, són elements claus per a crear veritables serveis integrats d’ocupació capaços de facilitar una adequada integració de les persones en el mercat de treball.
Promet també que la futura Agència Espanyola d’Ocupació, que substituirà al SEPE en uns mesos, tindrà com a particularitat la incorporació en el seu funcionament d’una aportació més activa per part de l’empresa. S’espera que millori l’impacte de les actuacions dels serveis públics d’ocupació en les col·locacions i publicarà a més una “taxa d’intermediació” oficial que permeti mesurar l’evolució.
És just sobre les actuacions en la Intermediació laboral, on tant des dels serveis públics d’ocupació com des de les agències d’ocupació col·laboradores i entitats socials, que treballem connectant als col·lectius amb més dificultats amb el mercat laboral.
Intermediació laboral de col·lectius en situació de vulnerabilitat
La intermediació laboral és un dels desafiaments en l’acompanyament a la inserció laboral de col·lectius en situació de vulnerabilitat social, i presenta tres grans reptes:
Estigma i discriminació: L’estigma associat a uns certs col·lectius vulnerables pot dificultar la seva inclusió laboral. Els serveis d’intermediació han d’abordar aquests biaixos i treballar per a canviar les actituds discriminatòries.
Accés limitat a recursos: Alguns col·lectius vulnerables poden tenir un accés limitat a recursos educatius i de formació. La intermediació laboral ha d’abordar aquesta bretxa proporcionant oportunitats de desenvolupament d’habilitats i accés a programes de capacitació.
Falta de consciència sobre oportunitats: La falta d’informació sobre oportunitats laborals pot ser un obstacle. La intermediació laboral efectiva implica augmentar la consciència sobre les oportunitats disponibles i facilitar l’accés a elles.
A aquests reptes sumem una qüestió pràctica: les empreses necessiten que la intermediació sigui un procés àgil. En general, la Intermediació que li ofereixen les polítiques actives d’ocupació o agents i entitats socials que participem d’aquest procés, en moltes ocasions no estan preparats per a donar una resposta al ritme que l’empresa necessita.
Agilitat en els processos d’intermediació
És bàsic que tinguem en compte el factor agilitat, ja que correm el risc de fer una inversió de recursos que quedarà anul·lada si no aconseguim seguir el ritme que el teixit empresarial demanda.
Des de la Fundació Nous Cims, hem creat una eina tecnològica que connecta les oportunitats laborals que ens ofereixen les empreses amb els nostres beneficiaris de forma pràcticament immediata: Hem trobat la via per a minimitzar una de les variables que fa que s’allarguin els temps de resposta entre l’oferta i tot el procés que ha de passar un candidat per a rebre-la i postular a aquesta.
Fins a la creació d’aquesta eina, l’enllaç entre l’oferta i el candidat depenia de tenir un espai virtual on els beneficiaris podien consultar les ofertes a través d’una plataforma de connexió candidat-ofereix-empresa.
Ens trobàvem amb diferents factors que feien que els temps de resposta no fossin àgils perquè l’usuari ha de prendre consciència que ha d’accedir a un entorn concret al qual en molts casos no té accés perquè no disposa d’internet quan ho necessita, per bretxa digital o simplement li suposa un esforç difícil de salvar amb pedagogia.
Què hem fet? Hem creat, gràcies a la Intel·ligència artificial, una solució tecnològica que ens permet entrar en el dia a dia de l’usuari de forma no invasiva a través del canal WhatsApp (el més utilitzat en l’actualitat per a la comunicació general) incorporant la possibilitat que l’usuari pugui postular adjuntant el seu currículum des del mateix canal.
Això ens està permetent fer una difusió àgil i proactiva per part del servei d’ocupació. La resposta immediata per part dels usuaris, ens permet dur a terme el procés de preselecció, en la majoria dels casos, en un màxim de 48 hores des de la publicació de l’oferta, la qual cosa permet la derivació de candidats de manera àgil amb la consegüent oportunitat que aquests puguin participar, arribant a temps als seus processos de selecció.
Pensem que un servei d’acompanyament a la inserció laboral no sols ha d’oferir als beneficiaris oportunitats d’accés a formació i orientació laboral, sinó que hi haurà casos on la intermediació serà necessària pel baix nivell d’ocupabilitat de les persones acompanyades. I és en aquest punt on si no tenim en compte els temps de l’empresa, els esforços, tant del candidat com del servei que li acompanya, hauran estat en va.
Volem compartir aquesta solució tecnològica amb els agents que participen en la millora de l’ocupació en el territori nacional per a contribuir en aquest propòsit comú.
Laura Herrando Sáez
Responsable Inserció Laboral
laura.herrando@nouscims.com