PONTS DE COMPRENSIÓ I ACCEPTACIÓ
Cristina Morató, Project Manager, Àrea de Benestar Emocional
Alhora, la comunicació és una habilitat que es pot entrenar, millorar, en la que podem posar consciència i que també ens pot ajudar a conèixer-nos a nosaltres mateixos/es. A l’escola es dona molta importància a la comunicació a nivell pedagògic, òbviament! Els infants reben classes d’idiomes, d’ortografia, de gramàtica, s’expliquen els emissors, els receptors… Però a més cal considerar que una comunicació efectiva és un element clau per al desenvolupament en el benestar emocional dels infants.
Amb una comunicació efectiva podem millorar l’acompanyament emocional que, com a adults de referència, donem als infants que es troben en procés constant d’aprenentatge. Per gaudir d’una criança/educació sana i enriquidora ens cal comunicar-nos de manera clara, efectiva i empàtica. No oblidem que som model en tot moment, i que el to de veu, la comunicació verbal i no verbal, i el vocabulari que utilitzem, té un impacte en els infants que acompanyem. Triem les paraules que volem fer servir, els adjectius amb els que ens referim als infants, el moment en el que ens comuniquem, el contacte visual, l’entonació.
Una comunicació efectiva per part dels adults/docents/professionals afavoreix l’aprenentatge dels infants, enforteix les relacions i afavoreix la creació de vincles sans entre infants i adults, i entre el grup d’iguals.
Tot i la gran importància que té la comunicació, no sempre tenim les eines per poder-la millorar, o no hi posem el focus que requereix, doncs donem per fet que l’altre ja ens entén, o que necessita els mateixos elements que nosaltres per entendre el missatge que volem transmetre. Però la comunicació humana és complexa i quan compartim relacions personals o professionals amb altres, la comunicació és un element clau.
Des del programa Komtü, abans d’iniciar la implementació, fem una anàlisi de fortaleses i debilitats de les escoles. Un dels aspectes amb marge de millora comú a un 90% dels casos, és la comunicació entre equips, entre cicles, o entre diferents membres de la comunitat educativa. S’observen marges de millora tant en els canals de comunicació, com en estils comunicatius, fets que desencadenen dificultats de comprensió i de posar en comú objectius entre els diferents interlocutors. És molt comú que la informació que es comparteix sigui mal interpretada, creant confusió i això generi falta de confiança i dificultats de lideratge.
Degut a aquesta observació, treballar la millora de la comunicació a les escoles és un dels objectius principals del full de ruta que el programa Komtü teixeix amb els equips directius de les escoles. Entenem que la millora de la comunicació permet una millora de la gestió de l’escola, i també una millor cura de les persones de l’equip, propiciant un millor clima d’escola, i una millor relació entre els diferents membres de la comunitat educativa.
Per poder treballar aquest objectiu, es realitza formació en habilitats comunicatives, incloent-hi aspectes de comunicació no violenta, escolta activa, cercles de diàleg, i altres eines que poden propiciar l’entesa i el treball en comú per l’objectiu final del programa i de les escoles, el benestar dels infants.
Una nova proposta que volem oferir com a pilotatge aquest curs a una escola és el model Bridge® (creat per Ferran-Ramon Cortés i Alex Galofré) en anglès “pont”. Aquest és un model que ajuda a identificar l’estil relacional i comunicatiu de les persones que conformen els equips directius, per poder treballar la millora de la comunicació al centre a través de les especificitats dels estils comunicatius de les persones que lideren la gestió de l’escola.
Totes les persones tenim estils diferents, i això fa que rebem la comunicació de forma diferent. No us ha passat mai que amb algunes persones us enteneu fàcilment quasi sense dir-vos res i, en canvi, amb altres us resulta més difícil? Si adaptem la comunicació a l’estil de la persona a la que ens dirigim fa que ens puguem entendre millor, i així evitarem malentesos i conflictes.
El model Bridge® parteix de dos eixos; el primer eix és el racional-emocional, i l’identifiquem per la forma en que prenem les decisions. Totes aquelles persones que decideixen a base de criteris purament objectius són més racionals, i, en canvi, els que es guien per criteris subjectius són més emocionals. Per exemple, a l’hora de comprar-nos un cotxe, hi ha els que es fixen i prioritzen les prestacions de l’automòbil, són més racionals o els que es guien per “l’enamorament de la sensació al volant” que serien més emocionals. El segon eix és el reflexiu-actiu i es basa en el nostre ritme vital. Aquelles persones que es prenen el temps necessari per pensar detingudament les coses abans d’actuar són reflexives, diem que s’ho han de rumiar amb el coixí mentre que n’hi ha d’altres que actuen i pensen al mateix temps, o que es tiren a la piscina sense parar a pensar-ho massa, són actives. Això no vol dir que amb totes les decisions actuem així, però sí que hi ha una certa tendència a actuar d’una manera o altra.
I això ens configura els quatre estils relacionals: Terra, Foc, Aire i Aigua, tots els estils tenen atributs més positius, i atributs que ens suposen un repte: tenen les dues cares de la moneda, no tenim uns sense els altres. I també cal mencionar que totes les persones tenim una mica de tots els estils en diferents percentatges.
Les persones en les que els predomina l’estil foc són apassionades, franques i valentes i els agrada el repte i la confrontació. Necessiten titulars clars, “anar al gra” i saber-ho tot. No els agrada la indecisió i la falta d’acció.
Les persones en les que predomina l’estil aire són entusiastes, sociables, curioses i expressives. Necessiten una comunicació estimulant, visual i connecten amb les metàfores. No els agrada els procediments i protocols, i tampoc la poca expressivitat.
Les persones en les que predomina l’estil aigua són empàtiques, compassives, i tenen una alta sensibilitat. Necessiten connexió personal, històries i exemples. Els molesta l’agressivitat i la pressió.
Les persones en les que predomina l’estil terra són pragmàtiques realistes i els agrada viure amb els peus a terra. Necessiten entendre les coses, volen tenir tota la informació i són amants de les dades precises; no els agrada que els hi venguin fum.
Et sents identificada? Amb quin element et sentiries més còmode? Has pensat en quins estils tenen les persones que t’envolten o amb les que hi treballes?
Bridge® com a eina ens permet una aplicació propera, intuïtiva i universal amb tots els col·lectius. Al parlar dels elements de la naturalesa habitualment tots connectem. També ens permet afrontar converses complexes entre diferents equips, entre cicles, i també alhora de les tutories entre docents i famílies.
Aventura’t a explorar i veure amb quin altre estil tens més bona connexió o dificultat per poder traçar ponts de comprensió i acceptació; i així aconseguir relacions sanes i positives entre els diferents estils.
Ramón-Cortés, F., Galofré, A. (2015) Relaciones que funcionan: Cómo entenderte hasta con tu peor enemigo. Conecta.